1. Všeobecné obchodní podmínky
1.1 Únikové hry Escapora jsou provozovány Martinem Vastlem se
sídlem provozovny Doudlevecká 417/17, Plzeň 30100, Česká
republika, IČ: 11793830, zapsáno Městským úřadem v Plzni (dále
jen "Provozovatel"). Jakékoliv právní a jiné vztahy z tohoto
vyplývající se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami
("VOP") a právními předpisy České republiky.
2. Bezpečnostní pravidla
2.1 Nezbytnou podmínkou účasti v únikové hře je bezpodmínečné
dodržování všech bezpečnostních a provozních pravidel, a to
všemi účastníky, kteří vstoupí do smluvního vztahu s
Provozovatelem na základě jejich uskutečněné rezervace příslušné
únikové hry nebo zahájením faktického hraní hry ("Účastník").
Účastník tímto souhlasí, že pokud nebude dodržovat bezpečnostní
a provozní pravidla a pokyny obsluhy příslušné únikové hry, může
být vyloučen z obchodních prostorů Provozovatele na základě
rozhodnutí obsluhy či Provozovatele bez nároku na vrácení
uhrazeného vstupného či jeho části.
2.2 Účastník se účastní únikové hry na vlastní nebezpečí a
odpovědnost. Vstupem do provozovny se Účastník dobrovolně
zavazuje k dodržování pokynů obsluhy únikové hry a k dodržování
návštěvního řádu (dále jen „Návštěvní řád"). Návštěvní řád je
zveřejněn na webových stránkách Provozovatele a je vyvěšen na
viditelném místě v prostorách Provozovatele.
2.3 Únikové hry provozované Provozovatelem obsahují napínavé a
do určité míry stresující či lekavé prvky a situace. Tyto prvky
a situace jsou součástí hry a daného příběhu a žádný z Účastníků
se v průběhu trvání únikové hry nedostane do skutečně nebezpečné
situace. V průběhu trvání únikové hry budou účastníci
monitorováni zkušenou obsluhou dané hry, a to prostřednictvím
odposlechů a video přenosů z dané hry.
2.4 Pokud by měl jakýkoliv Účastník problémy s jakýmkoliv typem
srdečního onemocnění či jiným obdobným onemocněním, tento
Účastník by měl tuto skutečnost sdělit obsluze dané únikové hry
a zvážit svou účast ve hře s ohledem na svůj zdravotní stav a
možné komplikace z toho vyplývající. Vždy platí, že každý
Účastník se účastní únikové hry na základě vlastního rozhodnutí
a na vlastní nebezpečí.
2.5 Účastník se účastní v únikové hře na vlastní odpovědnost a
nebezpečí. Za Účastníky mladší 18 let mají zodpovědnost jejich
zákonní zástupci. Doporučený minimální věk Účastníků je 9 let.
2.6 Jakýkoliv z Účastníků, který se v průběhu trvání únikové hry
bude chovat neukázněně, nebo bude kazit ostatním účastníkům
jejich zážitek ze hry či jakkoliv jinak omezovat ostatní
Účastníky v průběhu trvání hry, může být vyloučen na základě
rozhodnutí obsluhy, a to bez nároku na vrácení uhrazeného
vstupného či jeho části. Pokud bude jakýkoliv Účastník úmyslně
poškozovat vybavení, nebo zařízení únikové hry, odpovídá za
způsobenou škodu a bude ze hry vyloučen na základě rozhodnutí
obsluhy, a to bez nároku na vrácení uhrazeného vstupného či jeho
části.
Provozovatel akceptuje ojedinělé a výjimečné poškození vybavení
a zařízení v rámci obvyklého opotřebení.
2.7 Pokud bude jakýkoliv Účastník jevit známky opilosti či
intoxikace jakoukoliv návykovou látkou, nebude vpuštěn do
obchodních prostor Provozovatele, a to na základě rozhodnutí
obsluhy či Provozovatele. Dále platí, že Provozovatel si
vyhrazuje právo odmítnout vstup komukoliv, kdo se na základě
uvážení obsluhy či Provozovatele bude jevit nezpůsobilým
absolvovat únikovou hru ze zdravotních / bezpečnostních /
operativních důvodů.
2.8 Provozovatel nenese odpovědnost za škodu, ztrátu či odcizení
osobních věcí Účastníků.
3. Obchodní pravidla
3.1 Jakékoliv ceny vstupného uvedené na webu či v obchodních
prostorách Provozovatele jsou konečné. Ceny vstupného za únikové
hry se mohou lišit v závislosti na datu, zvolené hře, konkrétním
čase dané rezervace a rovněž v závislosti na počtu osob.
Konkrétní cena je uvedena v ceníku na webu Provozovatele a k
nahlédnutí v obchodních prostorách Provozovatele. Vstupné je
hrazeno v hotovosti vždy před začátkem příslušné únikové hry.
3.2 Rezervační termíny únikové hry se mohou vzájemně lišit a
měnit na základě rozhodnutí Provozovatele.
3.3 Účastník je povinen dostavit se na místo konání zvolené
únikové hry uvedené v informativním e-mailu zaslaném
Provozovatelem následně po provedení rezervace.
3.4 Pozdní příchody na zvolenou únikovou hru (déle než 5 min po
rezervovaném termínu) nejsou přípustné. V případě zpoždění
Účastníka delším než 15 minut po rezervovaném termínu začíná
běžet čas nezbytný k absolvování hry bez ohledu na přítomnost
účastníka a bez nároku na vrácení vstupného či jeho části. V
případě, že Účastník má zpoždění, může mu být umožněn vstup na
únikovou hru se zkrácením časového limitu.
3.5 Provozovatel si kdykoliv vyhrazuje právo zrušit a navrhnout
přesunutí rezervace na základě dohody s Účastníkem s ohledem na
časové možnosti Účastníka, pokud jsou důvodem technické problémy
nezaviněné Provozovatelem, ale zásahem třetích stran nebo vyšší
mocí, a to vždy neprodleně, jakmile se o takové skutečnosti
dozvěděla a pokud taková skutečnost objektivně brání v odehrání
hry Účastníkem. Pokud se Společnost s Účastníkem nedohodne na
novém termínu rezervace, Účastník je v takovém případě oprávněn
vyžadovat plnou náhradu vstupného, pokud ho uhradil předem.
4. Pravidla pořizování audiovizuálních záznamů
4.1 Jakékoliv focení či pořizování jiných audiovizuálních
záznamů v obchodních prostorách Provozovatele je přísně
zakázáno. Porušení tohoto zákazu se trestá smluvní pokutou ve
výši 5.000,-Kč a okamžitým ukončením hry bez nároku na vrácení
vstupného či jeho části. Obsluha Vám ráda udělá upomínkový
snímek ze hry po jejím ukončení v prostorech k tomuto účelu
vyhrazených.
4.2 Účastníci jsou tímto laskavě požádáni, aby nešířili
jakékoliv informace o obsahu únikové hry, zvláště o zápletkách a
řešeních. Prosím zachovejte tak unikátní zážitek z únikové hry i
všem ostatním Účastníkům.
5. Dárkové poukazy (vouchery)
5.1 Dárkové poukazy (vouchery) vystavené a prodávané
Provozovatelem jsou poukázkou na doručitele ve smyslu ustanovení
§ 1939 zákona č.89/2012 Sb., nový občanský zákoník, v platném
znění (dále jen „NOZ"). Dárkovým poukazem je držitel, který
dárkový poukaz předloží v provozovně Escapora, oprávněn k
absolvování jedné únikové hry spolu s jím zvolenými osobami.
5.2 Není-li na dárkovém poukazu uvedeno jinak, dárkový poukaz
platí po dobu šesti měsíců ode dne vystavení. Platnost dárkového
poukazu ze strany zákazníka nelze prodloužit. Provozovatel si
však vyhrazuje právo jednostranně zkrátit dobu platnosti
dárkových poukazů v odůvodněných případech, jako je například
trvalé ukončení nebo dlouhodobé přerušení provozu. O takové
skutečnosti a o přiměřené náhradní lhůtě pro vyčerpání poukazů
budou zákazníci s dostatečným předstihem informováni
prostřednictvím webových stránek Provozovatele, či v zaslaném
e-mailu Provozovatelem na e-mail uvedený zákazníkem při koupi
poukazu.
5.3 Pokud se nedostavíte ve Vámi zvolený termín na hru a alespoň
3 hodiny předem rezervaci nezrušíte/nezměníte, dárkový
poukaz/voucher propadá bez náhrady.
5.4 Vzhledem ke skutečnosti, že Provozovatel distribuuje dárkové
poukazy i prostřednictvím třetích distributorů (například
Slevomat.cz s.r.o.), může se předmět plnění na dárkovém poukazu
distribuovaném třetími osobami lišit od plnění garantovaného
těmito VOP. Pokud je rozpor v předmětu a podmínkách plnění z
dárkového poukazu, pak platí podmínky uvedené na dárkovém
poukazu distribuovaném třetími osobami.
5.5 Dárkový poukaz nelze kombinovat s jakýmikoliv dalšími
slevami či akcemi vyhlášenými Provozovatelem či individuálně
provozovnou Escapora.
6. Omezení odpovědnosti
6.1 Veškeré informace a údaje uvedené na webových stránkách
Provozovatele mají pouze informativní a propagační charakter a
neobsahují žádné ujištění či záruky, které by mohly z těchto
údajů přímo či nepřímo vyplývat. Přístup na webovou stránku
Provozovatele a používání služeb a odkazů na těchto stránkách
uváděných jsou na výlučném uvážení a odpovědnost jejich
uživatele.
6.2 V průběhu poskytování svých služeb bude Provozovatel
maximálně usilovat o naplnění očekávání a splnění všech přání
svých klientů. V každém případě však platí, že Provozovatel
nebude odpovědný za výpadky či neschopnost poskytovat své služby
a plnit své závazky v případech výskytu "vyšší moci", které
Provozovatel nemohl očekávat ani jim rozumně předcházet, zejména
(nikoliv výhradně) záplavy, požár, přírodní pohroma, stávky,
válka, teroristický útok, povstání atd.).
6.3 Webové stránky Provozovatele mohou obsahovat odkazy na
zdroje a informace třetích subjektů a jejich webových stránek.
Tyto odkazy mohou být používány na základě volného uvážení
uživatelů webových stránek Provozovatele, v žádném případě však
neimplikují jakýkoliv souhlas či názor Provozovatele s obsahem
těchto stránek, stejně tak jako jiných informací či reklamních
bannerů a odkazů použitých na těchto stránkách třetích osob.
6.4 Webové stránky Provozovatele obsahují tzv. cookies za účelem
uložení některých údajů o uživateli. Cookies jsou malé soubory
textového formátu používané síti Internet pro rozpoznání
návštěvníků, zjednodušení přístupu a používání webových stránek
a monitoring přání a příkazů uživatelů a sběr informací
umožňující zlepšování obsahu webových stránek Provozovatele.
Vyplněním rezervačního formuláře dává uživatel souhlas s
použitím cookies na webových stránkách.
6.5 Provozovatel není odpovědný za jakoukoliv škodu, ušlý zisk
či náklady vzniklé v souvislosti s používáním webových stránek
Provozovatele, nebo s nemožností jejich dočasného použití.
7. Zpracování osobních údajů
7.1 Jakékoliv osobní údaje o klientech a účastnících únikových
her provozovaných Provozovatelem jsou pečlivě uloženy a
zabezpečeny v datových archivech Provozovatele v souladu s
příslušnými právními předpisy, zejména pak v souladu se zákonem
č. 47/2019 Sb., zákon o zpracování osobních údajů. Jakékoliv
osobní údaje získané Provozovatelem mohou být použity pouze pro
potřeby Provozovatele a v žádném případě nebudou poskytnuty
jakékoliv třetí osobě. Bez výslovného souhlasu účastníků,
Provozovatel použije osobní údaje pouze a v rozsahu umožněném
zákonem o zpracování osobních údajů.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1 Provozovatel je oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy v
případech uvedených v těchto obchodních podmínkách. Provozovatel
je oprávněn od uzavřené smlouvy odstoupit v případě podstatného
porušení uzavřené smlouvy Účastníkem. V případech podstatného
porušení uzavřené smlouvy Účastníkem zůstává veškeré zaplacené
plnění Poskytovateli.
8.2 Účastník má právo odstoupit od uzavřené smlouvy v
následujících případech:
8.2.1 v případě podstatného porušení uzavřené smlouvy
Provozovatele;
8.2.2 v případech uvedených v těchto obchodních podmínkách.
8.2.3 Účastník, který je spotřebitelem, má právo dle § 1820 a
násl. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších
předpisů odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí
plnění, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace
na dálku (internet, e-mail, telefon), a to bez uvedení důvodu a
bez jakékoliv sankce. Rozhodne-li se Účastník využít tohoto
práva, musí odstoupení od smlouvy doručit Provozovateli
nejpozději 14. den od doručení takto objednaného dárkového
poukazu, a to písemně na adresu provozovny nebo e-mailem.
8.3 Odstoupením kterékoliv smluvní strany od uzavřené smlouvy,
provedené v souladu s těmito obchodními podmínkami a příslušnými
obecně závaznými právními předpisy, smlouva bez dalšího zaniká
mezi všemi účastníky smlouvy.
9. Zasílání obchodních sdělení
9.1 Účastník souhlasí se zasíláním informací souvisejících se
zbožím, službami nebo podnikem Provozovatele na elektronickou
adresu či telefonní číslo kupujícího a účastníka.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v
těchto obchodních podmínkách se řídí občanským zákoníkem.
10.2 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.12. 2023
